الادارة الالكترونية ومتطلبات تطبيقها في المؤسسات الجمركية

تسعى الإدارة الإلكترونية إلى تحسين أداء المؤسسات في تقديم الخدمات وتبسيط الإجراءات وذلك من خلال تقليص إجراءات العمل التقليدية وتوحيدها على مستوى المؤسسة، كما تسعى إلى توفير البيانات والمعلومات لكافة المستفيدين من خدمات المؤسسة وعلى مدار الساعة ومن أي مكان وبشفافية كاملة.^[1] ونظراً لما يتَّسم به العمل الجمركي من حيوية وخصوصية تتطلب استخدام ما يُحقق الفعالية لهذا العمل، كان لابد على المؤسسات الجمركية الاستفادة من الإدارة الإلكترونية في كافة الأعمال الجمركية وذلك للاستفادة من عنصري السرعة والمرونة اللَّذين توفرهما الإدارة الإلكترونية في زيادة فعالية أعمال المراكز الجمركية وتحسين مستوى أدائها.

وقد اشتملت الدراسة على خمسة فصول، حيث تناول الفصل الاول منهجية الدراسة المتعلقة بمشكلة الدراسة واهميتها واهداف وتساؤلات وحدود ومنهج الدراسة ومفاهيم ومصطلحات الدراسة وأدوات جمع البيانات بالإضافة للدراسات السابقة، في حين تطرق الفصل الثاني إلى نشأة الادارة الالكترونية ومفهومها وأهميتها وأهدافها وخصائصها ووظائفها ومميزاتها وعيوبها، كما تناول الفصل الثالث عناصر الادارة الالكترونية ومجالاتها واسباب التحول لها وخطوات تطبيقها كما تطرق هذا الفصل لتناول أنظمة الادارة الالكترونية ومكوناتها وتوجهاتها وأنماطها ومعايير جودة الادارة الالكترونية، أما الفصل الرابع شمل متطلبات ومعوقات تطبيق الادارة الالكترونية بالإضافة لتناوله تجارب للدول المتقدمة والنامية لتطبيق الادارة الالكترونية وتجارب الادارة الالكترونية في الجمارك، كما تطرق الفصل الخامس إلى نبذه عن مصلحة الجمارك الليبية والمراكز الجمركية والدراسة الميدانية ونتائجها وانتهت الدراسة لعدد من النتائج أهمها انخفاض مستوى توافر المتطلبات الادارية والبشرية والمالية والتقنية والتشريعية ، كما وجد مستوى المشاكل والعراقيل التي تواجه تطبيق الادارة